Rekompensata Za Znak Zodiaku
Podstawa C Celebryci

Dowiedz Się Kompatybilności Za Pomocą Znaku Zodiaku

Artykuł

10 sekretów hotelu zza recepcji

najwyższy-lider-limit'>

Jakuba Tomskiego

Jacob pracował na frontach hoteli od ponad dekady, zaczynając jako skromny lokaj w Nowym Orleanie, a ostatecznie wylądował w recepcji w Nowym Jorku. Jest także autoremGłowy w łóżkach: lekkomyślne wspomnienie hoteli, zgiełku i tak zwanej gościnnościi człowiek z kilkoma sekretami gościnności do wyjawienia.

1. HOTELE PODBIJAJĄ.

Zdumiewa mnie fakt, że hotel może nie być rentowny. Dlaczego? Przeciętny dzienny koszt oddania pokoju i utrzymania go w działaniu wynosi od 30 do 40 USD. Jeśli płacisz mniej niż 30 dolarów za noc w hotelu / motelu, założę się, że koszt odwrócenia tego pokoju wynosi blisko 5 dolarów. Co sprawia, że ​​mam ochotę wziąć prysznic. W domu. Ten koszt obrotu w wysokości 40 USD obejmuje środki czystości, energię elektryczną i stawki godzinowe dla gospodyń domowych, pracowników minibarów, agentów recepcji i wszystkich innych pracowników potrzebnych do obsługi pokoju, a także koszt prania pościeli. Wszystko. Porównaj to ze średnią ceną pokoju, a zobaczysz, dlaczego jest to dochodowy biznes.

z czego wykonane są lampy lawowe

2. POBYT TYLKO NA JEDNĄ NOC? MOŻESZ OTRZYMAĆ „CHODZIĆ”.

Termin „prowadzenie gościa” przyprawia o dreszcze każdego menedżera. Ponieważ średni wskaźnik nie pojawienia się wynosi 10 procent dziennie, hotele będą w miarę możliwości zamawiać ponad pojemność. Zachęca się działy sprzedaży i rezerwacji do rezerwacji nieruchomości do 110 procent pojemności, w nadziei, że w przypadku odwołań i nie pojawienia się, zapełnią każdy pokój. Co się dzieje, gdy gra liczbowa nie działa na korzyść hotelu? Ktoś idzie. Hotel zapłaci teraz za cały nocleg i podatek (plus jeden telefon – jakie to urocze?) w innym porównywalnym hotelu w okolicy.

Gość jest bardziej skłonny do przejścia, jeśli:
1. Dokonał rezerwacji za pomocą Expedii, dlatego ma bardzo obniżoną stawkę i jest mniej ważny.
2. Nigdy wcześniej tu nie przebywał i może już nigdy nie odwiedzić miasta.
3. Jest na jedną noc.
4. A ten jest o wiele ważniejszy niż wszystkie inne: zachowuje się jak palant.

3. WYGRYWAJĄ SPRZEDAWCY.

Chociaż większość reklamacji należy dostarczyć bezpośrednio do recepcji, osobiście lub telefonicznie, należy pamiętać, że większość problemów w ogóle nie jest spowodowana przez recepcję. Krótko opisz swój problem, zaproponuj rozwiązanie, jeśli je masz, a następnie zapytaj, z kim powinieneś porozmawiać, aby rozwiązać problem. „Czy powinienem porozmawiać o tym z menedżerem?” „Czy powinienem porozmawiać o tym z personelem sprzątającym?” To są cudowne i piękne pytania. W większości przypadków recepcja będzie w stanie natychmiast rozwiązać problem lub przynajmniej działać jako pełnomocnik.

Chcesz się upewnić, że agent nie kiwa głową, nie mówi „na pewno” i nic nie robi? Zdobądź jego imię. Nic tak nie zaciska gardła jak bezpośrednia identyfikacja pracownika. Nie musisz mu też grozić, wystarczy miłe, swobodne „Dzięki za pomoc. Wpadnę później, aby upewnić się, że wszystko zostało załatwione. Tommy, prawda? Cokolwiek mnie o to prosiłeś, robię to. (Czy krzyk da ci to, czego chcesz? Cóż, prawdopodobnie. Ale nie jest tak skuteczny.)

4. ISTNIEJE LEPSZY SPOSÓB NA OCHRONĘ PODUSZKI.

Aby założyć poszewkę na poduszkę, gospodynie rzucają solidny kotlet karate na środek poduszki, a następnie wsuwają go, złożony jak bułka. Ta metoda jest lepsza niż cywilna metoda zakładania jej pod brodę i podciągania poszewki na poduszkę jak spodnie, ponieważ te panie nie są zainteresowane wpuszczaniem 50 poduszek dziennie w kontakt z ich twarzami.

5. CIESZ SIĘ ŚWIEŻYMI OKULARAMI LEMONY.

Wiesz, co oczyszcza piekło z lustra, a ja nie mówię żadnych smug? Windex? Nie. Środek do polerowania mebli. Spryskaj grubą białą bazę, wetrzyj, a będziesz twarzą w twarz z nieskazitelnym lustrem bez smug. Nie radzę jednak brać tej wskazówki i stosować ją we własnym domu. Chociaż stosowanie pasty do mebli jest szybkie i skuteczne, z czasem powoduje nagromadzenie wosku, które wymaga głębokiego szorowania.

Gospodynie trzymały ten ruch za zamkniętymi drzwiami wraz z innym brudnym sekretem, którego nie odkryłem, dopóki nie wszedłem na panie z Zastawem w jednej ręce i szklanką minibaru w drugiej. Częścią pracy było również utrzymywanie tych okularów w czystości. Więc następnym razem, gdy wlejesz trochę wody z kranu do szklanki i zastanawiasz się, dlaczego ma przyjemny cytrynowy posmak, to dlatego, że właśnie wziąłeś kieliszek Pledge.

6. NIGDY, NIGDY NIE PŁAĆ ZA MINIBAR.

Minibary. Większość ludzi jest zbulwersowana cenami. Jednak nigdy nie musisz płacić za produkty w minibarze. Dlaczego nie? Opłaty za minibar są bez wątpienia najbardziej spornymi opłatami na każdym rachunku. To dlatego, że proces nakładania tych opłat jest strasznie niedokładny. Błędy naciśnięć klawiszy, opóźnienia w uzupełnianiu zapasów, podwójne uzupełnianie zapasów i setki innych pomyłek sprawiają, że opłaty za minibar są najbardziej unieważnionym produktem. Jeszcze zanim goście zdołają przebrnąć przez połowę zdania „Nigdy nie miałem tych rzeczy”, już usunąłem zarzuty i teraz po prostu czekam, aż zakończą zbyt gorliwe zaprzeczenie, abyśmy mogli oboje ruszyć z naszym życiem.

Zobacz też: 19 sekretów kierowców UPS

potentaci naftowi XX wieku

7. ZAREZERWUJ NA STRONIE ZNIŻKOWEJ, ZYSKAJ DOŚWIADCZENIE ZNIŻKOWE.

Rezerwacje dokonywane przez internetowe strony z rabatami prawie zawsze trafiają do naszych najgorszych pokoi. Czy to wydaje się niesprawiedliwe? Przede wszystkim na tych rezerwacjach zarabiamy najmniej. I szczerze mówiąc, ci goście tak naprawdę nie wybrali naszej nieruchomości w oparciu o jakość; wybrali na podstawie wartości. Byliśmy na szczycie listy posortowanej według ceny. Ale gość za nimi w kolejce, ten z wysoką stawką 500 dolarów, wybrała ten hotel. Kiedy przyjeżdża do Nowego Jorku, wchodzi na naszą stronę internetową, aby zobaczyć, co jest dostępne. Ponieważ nie mamy powodu zakładać, że goście korzystający z Internetu ponownie dokonają u nas rezerwacji, o ile nie zostanie im przedstawiony nasz rabat, naprawdę sensowne jest oszczędzanie naszych najlepszych pokoi dla gości, którzy dokonają rezerwacji z własnej woli.

8. BELLMEN NIENAWIDZI TWOJEJ WALIZKI — ALE NIE PONIEWAŻ JEST CIĘŻKA.

Bernard Sadow: człowiek, którego nienawidzą wszyscy bellmani, chociaż nigdy nie słyszeli jego nazwiska. W 1970 roku wynalazł walizkę na kółkach, zmorę istnienia portiera. Wcześniej goniec był koniecznością, gwarantem wygody i wygody, użytecznym członkiem społeczeństwa. Kiedy Sadow sprzedał swój pierwszy prototyp firmie Macy's w październiku 1970 r., wywołał katastrofalną zmianę w środowisku gościnności, powodując, że niegdyś szlachetne gatunki wycofały się, przemyśliły i pojawiły się jako naciągacz walczący o przetrwanie. Sadow mógł równie dobrze wymyślić zdanie, którego żaden goniec nie chce usłyszeć, zdanie, które pozostawia nieopłacone rachunki i rujnuje Boże Narodzenie: „Nie, dzięki, mam to”. Albo to zaskakująco rozpowszechnione i ignoranckie zdanie: „Nie chcę mu przeszkadzać”. Nie chcesz mu przeszkadzać? Mężczyzna ma rodzinę. Tu nikomu nie przeszkadza!

9. AGENCI FRONT DESK MOGĄ BYĆ RÓWNIEŻ AGENTAMI KARMY.

Każdy przybywający gość powinien otrzymać tak zwane klucze początkowe, które są zaprogramowane do resetowania zamka drzwi po pierwszym włożeniu, dezaktywując wszystkie poprzednie klucze. Dopiero, gdy klucze wygasną lub nowy klucz początkowy wejdzie do zamka, klucze nie będą działać. Za pomocą „bomby na klucze” wyciąłem jeden klucz inicjałowy, a następnie zacząłem od nowa i wyciąłem drugi klucz inicjałowy. Każdy z nich zadziała, gdy dotrzesz do pokoju i dopóki będziesz używać pierwszego klucza, który wsunąłeś, wszystko będzie dobrze.

Ale są szanse, że w pewnym momencie wpadniesz drugi klucz, a wtedy pierwszy użyty klucz zostanie uznany za nieprawidłowy. Śledź to do mnie? Nie ma mowy. Czy powiązać to z faktem, że powiedziałeś swojej 9-letniej córce, aby zamknęła usta, podczas gdy brutalnie zdzierała jej mały plecak podczas odprawy? Nigdy.

Zobacz też: 10 sekretów obsługi lotu

10. ISTNIEJE JEDEN SPOSÓB NA ULEPSZENIE.

Oto jedno z najważniejszych kłamstw, które wychodzi z ust agenta z recepcji: „Wszystkie pokoje są w zasadzie takie same, proszę pana”.

co robią domy pogrzebowe z krwią martwych ciał

Byk. Zawsze jest pokój narożny, pokój z większym płaskim ekranem, pokój, który ze względu na układ budynku ma większą wannę z dwiema umywalkami, pokój, który z łatwością mieści dwa dostawki, pokój, który choć wymieniony standardowo ma częściowy widok na rzekę Hudson. Zawsze jest lepszy pokój, a gdy poczuję, że 20 wsunęłaś mi płonącego do kieszeni, znajdę go dla Ciebie. A jeśli nie ma nic do zrobienia, jeśli chodzi o pokój, mam mnóstwo innych opcji: późne wymeldowanie, darmowe filmy, bezpłatny minibar, udogodnienia do obsługi pokoju i wiele więcej. Zrobię wszystko, aby zasłużyć na napiwek, a potem jeszcze trochę w nadziei, że znów mnie uderzysz.

Niektórzy ludzie czują się zdenerwowani tym przeprowadzką. Proszę nie. Jesteśmy upoważnieni do aktualizacji na specjalne okazje. Wyjątkową okazją, która teraz się pojawia, jest to, że mam solidną 20-tkę. To dla mnie wystarczająco wyjątkowe!

Artykuł pierwotnie ukazał się w magazynie mental_floss.